MBO Workshop – Klantgericht en servicegericht werken (Privé Studie)
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klant- en servicegericht te werken.
De workshop klantgericht en servicegericht werken laat zien hoe je optimaal klantgericht én servicegericht werkt. Zo behandelen we tijdens de workshop de basis van het klant- en servicegericht werken, benoemen we verschillende klantspecificaties en oefenen we hoe je op het gewenste niveau over kunt komen naar de klant. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in praktijksituaties van jouw werkvloer. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van klantgericht en servicegericht werken.
Studieduur
1 dagdeel
Vooropleiding
Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Studiemateriaal
Flex Academy maakt altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal tijdens deze workshop.
Wat aan bod komt
Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.
- Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
- Klantspecificaties vaststellen
- Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
- Sturen op prestatie indicatoren
De erkenning
De workshop MBO Workshop – Klantgericht en servicegericht werken geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
- MBO Workshop – Klantgericht en servicegericht werken
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Flex Academy de opleider die je zoekt.
Jouw leerproces staat bij ons centraal. We begeleiden jou van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in en maak jouw ambities waar!
Selecteer een locatie
Kies het start- en studiemoment
Dit is het bijbehorende rooster
Totaalprijs
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 895,00
totaalprijs exclusief btw
