MBO Workshop – Servicedeskmanagement (Groepsles)
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van servicedeskmanagement wil beheersen. Â
Tijdens de workshop servicedeskmanagement wordt je kennis over IT-servicemanagement, klantbenadering en het opzetten van een servicedesk ontwikkeld. Naast de theorie over belangrijke vaktermen komen ook praktijkopdrachten aan bod, waardoor je het geleerde direct toe kunt passen in de praktijk. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van servicedeskmanagement.
Studieduur
1 dag
Vooropleiding
Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Studiemateriaal
Flex Academy maakt altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal tijdens deze workshop.
Wat aan bod komt
Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.
- Uitgangspunten van servicedeskmanagement
- Informatieaanvragen afhandelen
- Opzetten servicedesk
- Meten van prestaties
De erkenning
De workshop MBO Workshop – Servicedeskmanagement geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
- MBO Workshop – Servicedeskmanagement
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Flex Academy de opleider die je zoekt.Â
Jouw leerproces staat bij ons centraal. We begeleiden jou van begin tot eind.Â
Schrijf je vandaag nog in en maak jouw ambities waar!
Selecteer een locatie
Kies het start- en studiemoment
Dit is het bijbehorende rooster
Totaalprijs
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 795,00
totaalprijs exclusief btw
