MBO Service Desk Employee (Boost!)€ 1.299,00
MBO Service Desk Employee (Boost!)
Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedesk medewerkers, servicedesk managers en voor iedereen die meer wilt weten over de werkzaamheden van een servicedesk.
MBO Service Desk Employee (Boost!)
Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedesk medewerkers, servicedesk managers en voor iedereen die meer wilt weten over de werkzaamheden van een servicedesk.
Na het volgen van deze opleiding
- heb je inzicht in functionele systemen
- weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
- ben je in staat om met intranet en internet te werken
- kun je een informatiesysteem beheren
- heb je inzicht in servicedeskmanagement
- ben je in staat om informatieaanvragen af te handelen
- kun je een servicedesk opzetten
- kun je prestaties meten van de servicedesk
Studieduur
1 dag
Vooropleiding
Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze mbo-opleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Studiemateriaal
Flex Academy maakt altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal tijdens deze mbo-opleiding.
Wat aan bod komt
Tijdens deze mbo-opleiding komen de volgende modules aan bod:
Module 1
Module – MBO Werken met informatiemanagement
- De basis van informatiemanagement
- Functionele systemen
- Informatietechnologie
- Beheren van informatiesystemen
- Intranet en internet
- Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
- Veiligheidsaspecten
- Sturen op Service Level
Module 2
Module – MBO Servicedeskmanagement
- De basis van servicedeskmanagement
- Workshop: opzetten van een servicedesk
- Leidinggeven binnen een servicedesk
- Informatieaanvragen afhandelen
- Meten van prestaties
- Communicatie
- Klantgericht werken
De erkenning
De opleiding MBO Service Desk Employee geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze opleiding, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
- MBO Service Desk Employee
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze opleiding, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Hieronder kun je kiezen voor een locatie, de maand waarin je wilt starten en het lesmoment in de week.
Direct is het lesrooster zichtbaar. Geen verrassingen, ook niet met kosten. Daar houden we van.
Mocht je om welke reden dan ook een les moeten missen, dan vinden we samen een oplossing om dit in te halen.
Toch nog vragen? Bel onze afdeling Voorlichting geheel vrijblijvend voor advies!
De inschrijving kan pas voltooid worden als een locatie, startmoment en studiemoment is gekozen.
Selecteer deze en schrijf je vervolgens in. Deze informatie wordt meegenomen in de inschrijving.
Selecteer deze en schrijf je vervolgens in. Deze informatie wordt meegenomen in de inschrijving.
| Selecteer een locatie waar je deze opleiding zou willen volgen. |
|
| Kies een maand en vervolgens een dag of dagdeel. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Hier stellen we het rooster samen op basis van jouw keuze voor een locatie en startmoment . |
De inschrijving kan pas voltooid worden als een locatie, startmoment en studiemoment is gekozen.
Selecteer deze en schrijf je daarmee in. Deze informatie wordt meegenomen in de inschrijving.
Selecteer een locatie waar je deze opleiding zou willen volgen.
Kies een maand en vervolgens een dag of dagdeel.
Dit rooster is voor de gekozen locatie en het startmoment. Jouw keuzes: Drachten en starten in November 2024.
Totaalprijs
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.